Юридическая документация и правила сервиса

1. Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой сервиса Onyx Store (далее — «Сервис», веб-сайт https://onyxbox.site/, Telegram-бот @onyxbox_bot) и определяет условия покупки цифровых товаров, лицензий, электронных обучающих материалов и цифровых подписок.

2. Порядок оформления заказа и доставка

2.1. Выбор и приобретение товаров осуществляется пользователем через автоматизированный интерфейс Telegram-бота @onyxbox_bot.
2.2. Доставка всех приобретаемых товаров является моментальной и автоматической: после подтверждения транзакции платежным шлюзом бот немедленно высылает цифровой контент (ключ активации, подписку, файл или персональную ссылку) непосредственно в диалог Telegram с покупателем.

3. Условия оплаты

3.1. Оплата заказов принимается через Систему быстрых платежей (СБП) по банковскому QR-коду, банковскими картами (МИР, Visa, Mastercard) и иными сертифицированными методами.
3.2. Обработка платежей производится через защищенный лицензированный процессинговый шлюз с поддержкой протокола 3D-Secure. Сервис не хранит и не обрабатывает платежные данные банковских карт пользователей.

4. Гарантии, замена и политика возврата

4.1. Сервис гарантирует полную валидность и работоспособность предоставляемых цифровых ключей и доступов на момент их выдачи.
4.2. В случае возникновения технической неисправности, невалидности ключа или сбоя при выдаче покупатель имеет право обратиться в службу поддержки в течение 24 часов с момента покупки.
4.3. Служба поддержки производит бесплатную замену товара либо осуществляет полный возврат денежных средств тем же способом, которым была совершена оплата.

5. Контакты и поддержка

Служба клиентской поддержки Telegram: @Onyxbox_support
Официальный адрес веб-витрины: https://onyxbox.site/